顺丰同城急送隐形扣款及虚假送达投诉
网友保保_kyKo8uKv
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我于2025年1月23日在电商平台顺风同城急送购买配送服务合计3600元。多次存在隐形扣款，霸王条款。侵害消费权益。我的诉求，退还违规收费部分。根据国家邮政法处罚顺丰同城急送。 以下反馈2025/5/4其中2笔，还有其他多笔由于字数限制无法一一公示。就5/5日就有五笔违规扣款合计80元。这种隐形扣款合计45笔。 一，同城运单号JS86****7697687.该订单距离5.58公里，骑手姓名何旭峰，运费合计26.64元，顺风公示的计价明细为:时段费1.5元，超距费7元，基础配送费4.8元，优惠-2.66元，平台加价16元。平台加价属于隐形扣款，我们消费的时候连总价都没有看到。是第二天5月5日打顺丰电话强制要求怎么查询消费记录，平台客服才告知的。这个价格严重偏高。而且这个订单骑手没有送给客户，自己虚假点了送达，然后把商品拿回自己家了，造成虚假送达。有电话录音。 二，同城运单号JS86****7690004.该订单配送距离3.62公里，骑手姓名何旭峰，运费23.84元:时段费1.5元，超距费3.5元，配送费4.8元，优惠-1.96元，平台隐形加价16元。都是在我们不知情的请款下扣款。
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