京东商城监管不力及京喜自营假货投诉
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我于2025年3月26日和2025年4月4日分别在京东商城上的京喜自营官方店购买六份（每份3个）和三份（每份3个）的不锈钢盘子，但是在正常乘放使用不到一个月的情况下，所购买的不锈钢盘子均出现大量锈点。在向商家要求假一赔三后，商家拒绝赔付，我便向京东商城客服进行申请售后，京东商城专员在电话中未向双方进行核实的情况下无条件站在商家那方指责我，引导我从假一赔三的诉请变更为退货退款，还要求我先行付邮寄邮费，京东商城作为销售平台，不对商品负责不对买方负责，引导买方变更诉求，单方面偏颇卖家。我现对京东商城的监管不力和京喜自营官方售假进行投诉。要求京喜自营官方假一赔三，京东商城监管不力作出处罚。
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您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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用户补充投诉
补充内容
京东客服直接进行退货退款，存在擅自更改买家诉求行为，且未进行电话联系就自行结束申诉。
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