京东商城iPhone16pro换新机遭拒，检测结果不被认可
网友保保_K7pwowmh
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我在2015年4月29日五点在apple京东官方直营购入了iPhone16pro 256G，在合理无损坏使用48小时内发现了该手机有拍live图黑色不显示的问题，并于5月1日按要求京东售后服务，提出换新的要求。（并提供一张问题截图） 京东方5月2日下午派专人取回，并承诺检测无人为问题可以为我处理。5月4日下午京东监测方致电说检测无人为损坏，软硬件都没有问题。我不认可处理方式，因为在使用过程中确实出现了问题，坚持换新机。并踢皮球让我找客服，客服继续踢皮球说只认可检测报告，并让我自行线下检测。耽误我时间精力。我提出可以继续提交视频截图证据等，对方不予理睬。 最后协商赔我88元我不认可。 我要求京东方为我换新机或者退全款。
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