京东华为体重秤退货被拒称有损坏实际未损

网友保保_HvMF10ol 2025-05-05

已完结

我在5月2日在京东购买了一个华为体重秤，我发现有划痕，称体重不是很准确，我就立马申请了退货，京东收到货了说体重秤有损坏不让我退款，但是我才收到没多久发现有问题就申请退货了，我根本就没有损坏

投诉进度

用户评价

2025-05-05 11:09:38

用户申请完结

2025-05-05 11:09:32

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 10:51:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 10:50:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-05 10:35:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

97元

投诉编号：

98773362

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