京东商城电话手表退款退货客服不回复导致无法退款

网友保保_GLwZ7AhS 2025-05-06

已完结

我与2025年5月6日在京东商城金立智能智能设备京东自营旗舰店买了一块电话手表，由于电话手表收不到网络而联系退款退货，但是客服始终不回复信息导致电话了充值费用而没办法退款

投诉进度

用户评价

2025-05-06 20:06:03

用户申请完结

2025-05-06 20:05:42

申请原因

已经回复退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 20:04:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 20:03:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 19:21:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

510元

投诉编号：

98781547

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