油烟机安装不当致使用不便，京东售后需负责解决
网友保保_qwYnPouI
我是2025年3月30号安装的苏泊尔油烟机，售后人员第一次来了进行安装，在安装完成后我发现和我旧机器安装的位置有偏差，当时我就反馈了，然后他说移不了，怕热水器以后漏水会损坏油烟机，然后第二天我给他打电话还是同样的话术，大概意思就是没必要不影响使用，我当时想着不影响就这样用着吧，因为我安装油烟机的住处是家里老人住，就一直没管，就是一直给我说右边的灶台抽烟不利，这两天我热水器维修，人家来一看就说没装好，完全可以在给过移动5-7公分，2025年5月2下午打400说是安排，2025年5月3号早上7点给我打电话说是来处理，我急急忙忙跑过来路程很远，又给我打电话说移动60元，我没同意然后售后人员就不给处理了，但是是售后人员当初我要求了几次他都推脱了，找理由，各种原因不给移动，当初我几次要求移动都是用各种理由推脱，说重新打眼螺丝孔位对不好，热水器漏水会损坏油烟机，但是我现在右边灶台排烟不利，又不给处理，400给我的解释是他们不管，不给我处理。 我图片上传的是我第一张是我以前的就机子可以明显的看出我以前的机子是紧贴热水器的热水管的 下一张是苏泊尔售后人员安装新机器的位置，偏差很明显，灶台覆盖不到，因为我的热水器坏了更换了一个，但是我管道的位置和以前是一样的。图片可以清晰的看到。 我的诉求： 苏泊尔公司应主动联系我，并免费安排专业人员上门调整油烟机安装位置，确保有效覆盖灶台，彻底解决右侧排烟不利的问题。 苏泊尔公司应重视并解决因其售后安装不当及后续推诿导致的问题，而非一再推卸责任。 强调： 我并非无理取闹，如果油烟机安装合理、使用正常，我不会要求移机。正是因为安装位置的明显偏差导致了实际使用问题，且售后服务存在严重的推诿行为，我才不得不进行维权。 感谢工作人员为我维护合法权益。
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