途家民宿押金退款后余额无法取现，客服推诿责任

网友保保_DH3CS4RP 2025-05-05

已完结

订房支付了押金，押金退还200后，绑定了银行卡在余额里无法取现。叫客服解决客服推责任。

投诉进度

企业完结

2025-05-10 17:46:55

处理结果

客人进线咨询押金提现，查看记录告知客人支付账户存在异常，订单无法原路退款及提现，为保护客人的财产安全，建议您联系银行及支付渠道具体咨询，这笔订单今天上午10点多已经审核成正常状态了。让用户重新发起提现试试，客人知晓

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 20:45:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 20:45:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-05 20:17:58

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98776322

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