抖音商城旅行团虚假宣传及退款纠纷投诉
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已完结
我于2025年4月19日在抖音平台（敦煌市协程国际旅行社有限责任公司）购买了两份五一拼团游的团单，旅行社虚假宣传，以欺*手段承诺给我独立座位的大车安排出行，让我报团预约。后在出行前一晚，我多次催促之下，才得知对方旅行社未按照约定派车，多次协商未果。我想退团却让我承担40%的违约金，旅行社并未与我签订任何合同！4月19号旅行社客服承诺我们出行会安排独立座位的大车，预定之前我反复确认安排车型情况，确认后排不是三个人挤一排的小型车辆的座位，对方销售人员也发了视频证明，会安排商务用车，且多次反复承诺独立座位！4月28出行前一天，迟迟未通知集合时间，我们反复催促，在晚上7点以后才发现对方旅行社安排的车辆是小型SUV，与实际承诺的不相符合。我们多次找到旅行社协商，是否可以安排别的用车，对方拒绝沟通，协商不成。我们准备退团，不继续跟团，旅行社以抖音预约就表示达成合同签署意向为由，要我方承担违约责任，需要扣除旅行费用40%作为违约金。这严重损害了我方的消费者权益，对方旅行社存在虚假宣传的行为，欺*诱导我方报名，之后再以霸王条款要求我方承担违约金！望领导核实、还我方，还消费者一个公道。
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