春秋航空购票信息错误导致无法修改乘车人信息
网友保保_UF2SiQwV
2025-05-03 06:52:14 我于2025年5月2日11:00在拼多多平台购买了机票 当时界面弹出来我的个人信息 我从来没有在拼多多平台登录自己的信息，不知道为什么他们会有我信息 然后因为不是我做飞机，我就马上填写了乘车人的信息 然后勾选勾选完之后就确定订单，然后付款 结果我看到界面显示乘车人是我本人并非我添加的乘车人 一共时间最多三5分钟 因为平台系统问题，导致我的信息错误，本人也第一时间尝试过通过平台修改信息 嗯然后我就找平台 让我拨打航空公司电话，让他们改信息 然后我第一时间联系了航空公司 航空公司说改不了信息只能改生僻字名字或者身份证号只能改一个不能两个都改 然后我把事情的经过跟他讲了 他们告诉我手续费要三百多 我跟他们讲了，是你们平台的问题，我选完乘车人你们把我的信息直接填进去了 然后他们就跟我讲要去找技术人员核实 昨天有一个人给我打电话就跟我讲，他们没遇到这种情况 反正打电话就是各种扯皮，没有处理问题的态度 然后就一直让我等等等等 完全没有一个结果 我联系了平台，还有航空客服并未得到有效的解决办法严重影响到本人的权益 我的诉求是平台的问题，让他马上给我退款免手续费 我一共下单就三5分钟当时信息错误，我也第一时间联系了他们航空公司 昨天航空公司给我答复了，就说给我送一趟优惠券，然后让我强制执行说这是最终方案 他的意思就是你不同意，我也没办法就是这样，我要投诉他们航空公司中行规定要为旅客购票提供免费补助措施 航空公司并没有履行总行的规定 也没有为旅客提供一站式的解决方案 反而给我打电话，就是说我只能给你送一套券，没有办法这种我肯定是不能接受的 前前后后就三5分钟，而且平台信息错误 我第一时间发现了，也找了航空公司沟通，他们不给我提供补救方案，反而就强制送我一张优惠券，让我点击同意这种霸王条款 严重损害了我的权益 麻烦平台帮我协助处理 我的诉求是 尽快给我安排退票 免手续费
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