春秋航空购票填错乘机人信息申请退款被扣一半费用
网友保保_uwzScCkU
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我于6.1号今天上午刚买的机票付完款发现乘机人信息填错 然后马上联系春秋航空要求退款重新下单 但是他们扣我一半的钱，一共就几分钟时间却不给全额退款 我要求全额退款
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根据消费者权益保护法第十条：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。以及第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 且对比国航的退改规定：航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%。春秋航空的退改比例高达70%以上，远远高于国内其他航空公司，并且没有法律条文支撑其定价的合理性。 综上，我认为春秋航空收取高额退票手续费实属不合理行为，严重侵犯了消费者公平交易的权利，希望春秋航空能够按照合理的比例退还票款。
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