拼多多小米扫地机器人退货超时未退款
网友保保_6e284295
已完结
本人于2025年4月24日12:13分通过拼多多百亿补贴购买小米扫地机器人（金额1484元，国补订单）订单编号250424-5078****。商品在三包期内出现性能故障，在退货之前我已联系小米官方维修人员上门检测并提供了报告单，机器故障问题属实，故障视频也已经按商家要求上传(包含sn码和故障声音提示)，属于质量问题的七天无理由退款，经按平台规则退货，商家已于5月2日签收，到今天5月6号已经远超平台承诺的48小时自动退款时限。拼多多客服连续5日推诿，拒不履行《消费者权益保护法》第24条规定的退货义务，根据《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货，经营者应自收到商品之日起7日内退款。 《电子商务法》第59条：平台经营者应对商家违法行为采取必要措施，否则承担连带责任。诉求：尽快催促拼多多平台完成1484元全额退款至原支付账户，希望贵平台能尽快帮忙处理我的退款问题，谢谢！
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