京东拍拍二手手机货不对板及虚假宣传投诉

网友保保_P9xsToB2 2025-05-06

处理中

我于2025年4月20日11:47，在京东拍拍二手买了一部华为nova12pro，黑色手机，商家验机报告为无拆修，无换件，23日下午18点收到货后，第二天在官网查询该机序列号显示为粉色，实际该机为黑色，官网查询序列号为粉色实际该机为黑色，验机报告还说无拆修无换件，寻找客服后无果，现在我的诉求就是退一赔三！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 10:51:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 10:51:08

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用户发起投诉

2025-05-06 10:17:21

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对板虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释退款

涉诉金额：

1658元

投诉编号：

98778043

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