爱回收以旧换新恶意压价且鉴定结果与事实不符

网友保保_Tk9xC6Wz

已完结

2025年5月2日在京东商城参加了以旧换新活动回收iPhone 16 plus一部、回收款4200元+旧机补贴1300元=5500元。 1.本人收到新手机,京东爱回收通过第三方上门取件邮寄进行回收手机。手机寄出前,本人对手机进行了为时57秒的拍摄,视频中详细记录了包括不限于设备外观,屏幕,摄像头,电池,手机序列号等信息,无一不符合回收条件。手机本人2024年10月1日在苹果授权店购买新机至2025年5月2日,从未维修过手机,且从未更换过手机后壳组件,爱回收检测手机后壳有更换过后壳组件,毫无凭据!与事实不符,推测商家有用虚假手段压价,欺*消费者。 下单平台预估手机回收总价为5500元,爱回收收到手机后鉴定结果只有一项差异,相较于预估金额手机总压价共计1200元。最后预计实收价为质检后总金额4300元。京东及爱回收平台以高价回收为噱头预估引诱顾客以旧换新、并在质检完后恶意压低回收价格,且顾客如果拒绝回收,让企业寄回旧机器,亦无法保证旧机机器的完整性,无法保证消费者的财产安全。其性质实为诱导、诈*行为。 诉求:依据客观真实手机情况支付回收款。支付事先预估的回收款4200元,以及以旧换新补贴1300元,共计5500元。

企业完结
处理结果
您好,针对您反馈的问题,近日已与您沟通且达成一致,如您还有其他疑问,可再联系我们,感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像