极氪汽车订金支付后贷款未通过无法退款
网友保保_vbid42fg
已完结
本人于2025年4月15号在极氪app下定了极氪007gt后驱智驾版75kwh的5000定金，截止目前（5月6号）还没有锁单，但是几次贷款预审都没通过，第一次打400官方客服的时候客服说了贷款不过的话可以申请退款的，销售也说了贷款不过的话去问一下领导能不能退。后面销售去问领导说退不了，再次打400，400客服说贷款不过也不能退，所以极氪官方每次说法都不一样的吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
贷款审核以银行给出结论为准，非企业所能左右，您可以根据销售/交付侧给出的意见进行方案调整，但结果仍以银行审批为准。另外，根据《汽车购买及相关配套协议》约定，贷款未成功申请不符合退定标准；您有其他诉求也可联系官方400。相关情况客服及业务均向用户解释说明。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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