lululemon裤子质量问题及售后推诿投诉
网友保保_cmUiJP5N
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2025年3月6日，本人在lululemon（露露乐蒙贸易上海有限公司）下单了一条女裤。由于降价、尺码不合适等原因耽搁，本产品于3月20日正式确认收货（这期间没有使用过，保持全新状态）。4月2048日、发现裤子出现一个破洞。在30天内，本人共穿着2次（未刮未碰，没有外部损伤）清洗两次（完全按照产品说明，不使用柔顺剂、手洗的方式清洗），是产品本身存在质量问题。5月1日，联系天猫客服要求售后，线上客服让我去线下修补，咨询了线下门店，门店表示：由于产品面料的特殊性，修补后会有明显痕迹，影响穿着。该裤子价值1080元，作为一条裤子价格较高。消费者在正常穿着使用的情况下，仅穿着两次就莫名破损，产品质量存在问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。我多次联系天猫售后客服，却被推三阻四，一再拖延，不解决问题。
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