投诉高德打车（网约车）处理时效慢
网友保保_cCdYO3lp
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我五月五日在高德上订了顺风车，约定十点到结果十点四十分到，因为司机走错了两次路，正常两个小时车程司机开了四个多小时，我没有赶上高铁，我事先已经预留了一个多小时空余都还是迟了，我去跟客服说客服一直让我跟司机协商，协商不了就赔付我20元券，我的需求是高铁票和打车费全部退给我，完全是因为高德的原因才没有赶上高铁。既然这个是在高德上完成的那高德就有权要保护消费者的合法权益。但他们跟我说打车是双方协商的结果
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肯定是故意不解决问题，第五次打错电话，也是我第九次提醒他们
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我跟客服说了八次打哪个电话，你们专员五次电话打错四次，我根本只收到了一次电话，客服一直在复制粘贴式对话，一直让我等电话，说了八次电话号码每次都回应已经备注记录，真到打的时候全部打错
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