淘宝凯迪仕智能锁质量问题及售后退款纠纷
网友保保_cd7e0b93
已完结
我于2023年2月6日收到在“淘宝凯迪仕官方旗舰店”购买的智能锁，安装的时候就出现了更换锁心的问题，安装师傅也不专业，稀里糊涂装完能使用我们就没追究了。但随后的使用中接二连三出现各种问题，比如指纹反应不灵敏，电池耗电巨快，三五天就需要更换新的电池等等，联系了商家，在2024年底的时候他们的解决方式是返厂维修。之后没多久，现在又出现了问题，指纹开锁完全没反应。 这次联系商家说可以继续返厂维修，我觉得这个锁本身就有问题了，短时间内出现各种问题，反复修还这样而且本出于安全考虑我拒绝了，要求他们退货或者换个同型号的。结果他们不拒绝退货，要换个更低等的而且不补差价。这种处理方式让我很气愤，我们更换智能锁的目的是为了方便生活，结果现在反而更麻烦！接二连三的出现各种各样的问题，还需要家里按时留人、等工人来不停的返厂维修。特来投诉，希望依法追究商家责任，按《消费者权益保护法》进行退货退款。
投诉进度
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