多邻国自动续费扣款且拒绝退款

网友保保_uMrpMKOm 2025-05-06

处理中

我于2025年5月6日发现账户被自动扣款588元，用于Super Duolingo年费订阅。此次扣费属于意外操作，本人从未主动确认续订会员服务，且未在试用期结束前收到任何形式的扣费提醒（如APP通知、邮件或短信）。 2025年5月6日，发送邮件至support@**** ，附支付宝扣款截图及账户订阅状态截图，对方回复不能处理退款。诉求声明：要求全额退还588元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 15:39:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 15:27:04

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投诉信息

投诉问题：

退费问题自动续费强行定制

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

588元

投诉编号：

98780013

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