苹果手机充电起火售后推诿不予处理
网友保保_FM8AvBFz
处理中
我于2025年1月17日在天猫平台购买ipone16pro1部、手机于2025年5月2日早上6点左右充电途中发生了起火冒烟的情况，事情发生以后我于当天中午去的苹果售后、售后让我打400结果400给的答复是他们是直营店不是售后、给我推荐了一家他们所谓的售后让我去，结果已经到了下午5点多于是我5月3日又去了他们提供的售后。到了以后售后看了情况就说让我打400，400当时给的回复是让我离开这个店他们会专人和我们联系，结果就是这几天每天都在打太极不说具体的处理方式，每天就是在推脱。我希望相关部门能帮我解决这个事情！
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