小象超市无故封号且拒退年卡会员费
网友保保_VpY0xyX4
已完结
4月28号封锁我的账号，购物时显示账号异常无法购买，当天找客服进行申诉后客服回复48小时内可以处理好，当时48后仍未解决，截止到今天已经过去十天并多次找客服均未解除账号异常事宜，今天有客服给我电话告诉要封号一个月才能解除异常，不能接受无故封号一个月，我提出要求退回我的账号年卡会员费，遭对小象超市拒绝，我投诉小象超市无故封号并拒绝退回年卡会员费
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
