韶音耳机话筒声音小被诱导先付费后检测，消费者权益受损需解决
网友保保_anKO2MRs
已完结
韶音耳机T910于2023年11月27日购买自京东，2024年就发现话筒声音小，在2025年3月份向韶音反馈，对方表示已经过保，要求付费维修。我对此有质疑：其一，韶音并未对该耳机进行检测，还未查出来问题，就诱导我付费更换耳机，违反《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（三包规定）；其二，韶音要求我在其微信公众号上填写一系列信息才能进行售后，而我因为手机的鸿蒙next系统兼容问题，在公众号上提交失败，韶音电话客服拒绝登记信息，并指定微信公众号才可以提交售后申请，这种流程极其不合理，严重损害消费者权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
