腾讯视频会员自动续费未提醒且退款申请被拒
网友保保_3e5hTErg
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我于2025年4月28日收到扣款信息，后经查实为腾讯视频会员续费扣款，在扣款前我并没有收到短信通知提醒我会员即将到期并且自动续费扣款，随后我提交两次退款申请，都没有通过，我投诉商家也没有人出来回应解决此事，我觉得严重侵犯了消费者的权益，我的诉求就是给我退款。
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