腾讯视频VIP充值未到账且客服不作为

网友保保_foTTzQ4h 2025-05-10

已完结

我本身是腾讯会员的vip，为了看电视，又充值了svip，但是迟迟没有到账。客服不回电话，也不回信息，老百姓没有办法，19块钱是我一天的饭钱，请政府帮我讨回公道

投诉进度

用户评价

2025-05-14 08:47:22

用户申请完结

2025-05-14 08:47:17

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 16:22:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 21:36:57

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

会员权益问题客服电话难接通充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98804338

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