拼多多商家延迟发货且平台处理不公要求补偿
网友保保_W06s6lvW
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我在4月30号上午11:00下单了一个手机壳，距离今天已经有七天时间了。期间多次催促商家发货无果，商家在线不回复信息，前一分钟在线不回复我一个小时前的信息。我在5月5号下午3;00找到平台 希望解决，我的诉求是商家告知我什么时候发货。平台告诉我让我等待商家信息，一直等到下午6:30没有商家信息，我再次找到平台进行询问。平台告知要求商家需5月5日晚上8:00之前发货。一直到了晚10:00商家未发货，我再次找到平台。我要求商家发货或者三倍赔偿，平台给我升级24小时内专员处理。5月6日早上8:00我看到平台专员处理结果并不是我的需求。没有电话 没有通知 没有说明没有解释 给我发了一张优惠卷就草草了事。5月6日12:40我再次找到平台，平台也是敷衍我。我再次申请专员处理，目前没有任何答复。 三倍赔偿的法律依据主要来源于《消费者权益保护法》。根据该法第五十五条，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍根据《消费者权益保护法》第55条，拼多多三倍赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，且赔偿金额不足五百元的，为五百元 我的诉求是拼多多平台对他们的违约行为对我进行补偿。
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