京东外卖商家拒绝退款且送餐严重超时
网友保保_WLsy0Xac
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我于2025年5月7日11时在京东秒送点了霸王牛肉粉的外卖,直到12时依然显示商家未出餐,随后我申请了退款但是商家拒绝,一直到12点20左右显示出餐,12时36分骑手让我拿外卖,那时我已吃过饭。系统显示11时39送达,严重超时,我的诉求是要求商家退款
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