星巴克饮品杯盖内壁发现碎发，食安问题严重且售后无果
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我于 2025年4月26日，京东外卖下单星巴克一杯（抹茶星冰乐），在北京达美中心星巴克臻选店，订单号 3139****9860。刚收到第一时间我就给客服反馈了，杯盖内壁有碎发，这么严重的食安问题，： 第一，这杯订单也有食安险，但客服告诉我，食安险就是只能给我退款。我当时要求给我补发，客服拒绝。 第二，太离谱了，当时我提供给京东客服，他们说跟进处理，过了10 天我回头看，全程没有一个人联系我致歉解决，自己显示从跟进到用户催促到客服处理再到已解决。我不知道解决什么了。 第三，今天给反馈说京东无法处理星巴克售后，需要联系星巴克客服，我已联系，无回复。 我现在的诉求，按照消费者权益保护法，给我退一赔十，不足1000元，赔付1000元，同时门店致歉。
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