中国移动APP充值失败不退款且客服推诿
网友保保_Jdgk3pZT
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1.2025.5.5.21:16，中国移动app充值失败，用支付宝付款，并且支付宝的交易对象是中国移动，中国移动不退款，并且不承认充值的号码是移动号，来回踢皮球，让我发电信和联通，我打工信部确认就是移动号，并且打电信和联通说不是他们的号，我在中国移动app上也能看到是移动号，移动不承认 2.移动客服不给我受理投诉，说这不是投诉的平台 请问，普通消费者的权益谁能来保障
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