京东商城退款超时未到账，侵犯消费者权益

网友保保_WNfglX3Q 2025-05-07

已完结

我于2024年5月5日在京东电商平台购买一部苹果手机，未收到货就申请了退款。出现了商家超24不退款到账的情况。侵犯了消费者权益，我的诉求是，京东平台方收到货物，理应在规定时间内及时退款。

投诉进度

用户评价

2025-05-08 09:19:50

用户申请完结

2025-05-08 09:19:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 15:17:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 15:17:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 14:36:24

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10442元

投诉编号：

98785360

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