哈啰单车扣费异常且客服态度恶劣

网友保保_nYUZPhk9 2025-05-07

处理中

5.1日骑行35分钟，平台扣费6块多（客服前10分钟反馈1.5元，后面每十分钟1.5元），但是和我的核算金额还是有差异，申诉平台客服态度恶劣反馈无异常。

投诉进度

企业跟进

2025-05-07 20:42:03

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 20:34:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 20:34:43

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-07 19:50:55

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

系统故障服务态度差收费问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98787316

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