菜鸟裹裹保价物品损坏赔偿纠纷
网友保保_2d8ca806
已完结
5.3日在嘉兴市闲鱼平台上经菜鸟裹裹寄出快递，快递公司是顺丰，因物品贵重易碎，特交代快递小哥仔细包装，选择了保价3800元，普通顺丰费用14元，保价后总支付44.4元。5.5日买家拍摄开箱视频以及图片说明物品全损无法使用。已在咸鱼平台，菜鸟裹裹，顺丰均发起赔偿要求。顺丰公司积极响应，承认全责，但因经过菜鸟裹裹与闲鱼平台，顺丰无法单方面向我完成索赔。顺丰承诺认责并赔付，但需菜鸟裹裹给出赔偿方案。我的诉求：根据法律全额赔偿我的保价金额。我的疑问：1.菜鸟裹裹于5.7日致电多次电话，给出赔偿300元的赔偿方案，其赔偿300元的判断标准依据是什么？2.顺丰公司称顺丰只收取了快递费用，保价费是菜鸟裹裹公司收取的，因此赔偿需菜鸟裹裹出面，作为消费者，快递物品损坏，在此次事件中消费者应该向哪个快递公司进行索赔？3.在两家公司不断推卸责任，顺丰客服明确说明如果单方面经手顺丰公司能得到索赔，在此次事件中，菜鸟裹裹收取了保价费用、是否合理？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赔偿完成
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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