淘宝网购买防晒喷雾遭遇假冒伪劣商品投诉
网友保保_kqyQa9BE
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本人于2025年 5月24日 15:26分在淘宝平台“新地球神颜”店铺购买了一瓶防晒喷雾，购买之时询问商家是否为正品，商家回答说是正品，并且商家的商品标题为“BABI正品”本人于2025年5月7日16:07签收商品，打开后发现商品无外包装，仅是装置在快递盒子里面，根据所收到的商品与本人手中旗舰店的正品相比瓶盖上面没有所含正品包装的印记以及防伪码是商家伪造的，与官网正品质地味道均不同，于是本人根据消费者保护法第五十五条规定，商家应如实告知消费者商品真实信息，售卖假冒伪劣商品要求退一赔三，不满五百元按五百元处理，淘宝客服无视消费者保护法，与今日上午十一点告知本人无法赔付，针对淘宝平台无数消费者保护条例，决定投诉该平台以及“新地球神颜”店铺。 第六张图中左侧为商家售卖的假冒伪劣商品，第七张图中右侧为商家售卖的假冒伪劣商品，可见其防伪码为商家私自打印
投诉进度
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本人的诉求是 对于假冒伪劣商品 退一赔三 不满五百元按五百元处理
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本人购买的定妆喷雾 询问过商家 商家说是正品 实则假冒伪劣 属于误导消费者消费，平台予以纵容
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淘宝平台纵容商家此举，同样无视消费者保护法，影响了整个电商行业的风貌风气
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目前该商家仍在售卖假货，淘宝平台仅对其降分处理，淘宝平台未切合消费者权益，继续纵容该类售卖假冒伪劣商家于平台滋生
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