去哪儿网预订格林东方酒店不可取消订单且拒绝退款
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我在去哪儿网平台上订了3月29日晚的格林东方酒店（塔什库尔干中巴友谊路）店 豪华双床房一晚，于3月29日当天两次申请取消订单，酒店拒绝取消，并在我未到店的情况下将我的订单状态标记为已离店。当日多次拨打酒店电话未接通。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和格林东方酒店利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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