摩天轮票务溢价不透明且拒绝退票补偿
网友保保_Ku1n1RuD
已完结
尊敬的消费者维权平台/监管机构： 您好！ 我是摩天轮App的用户，于2025年4月17号在平台上购买了【权志龙演唱会】门票一张，订单编号为：25****81791。支付金额为2334.15。 事后我发现，该门票的原始票面价格远低于我支付的金额，实际支付价格约为原价的两倍，属于严重的价格溢出。 我理解热门演出可能存在溢价行为，但摩天轮平台在整个购票流程中未对“原价”和“溢价”情况进行明确、醒目的标注，消费者在不清楚票面价格的前提下完成支付，属于典型的信息不对称，且存在消费误导的嫌疑。 在我联系平台客服希望退票或合理补偿时，平台始终以“票价由商家设定，用户自愿支付”为由拒绝处理。 这不仅推卸了平台作为中介方应尽的价格提示和透明义务，也严重损害了消费者的知情权和公平交易权利。 因此，我请求相关部门对摩天轮App存在的溢价不透明、价格信息披露不足等行为进行调查，责令其改进，同时协助我退票或获得合理补偿。
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