极兔速递未按地址派送且服务态度差投诉
网友保保_JUjLfqAB
处理中
我于5月4日在1688义乌市星安包装制品厂购买东西数件，商家于当日9时发货，使用快递极兔速递，快递物流显示5月7日已到本市并开始派送，但该快递公司快递人员并未派送到我手里，而且再未电话告知我的情况下就送去什么驿站，随后发短信让我自提，试问一下我是不能收取快递还是，我是临街商铺，一天到晚都在，不存在收不到货的情况，再者收件人是我而非驿站，为什么要把我的物品派送去驿站，由于物品急用我只好关掉店铺去驿站自取，询问为什么别的快递都是正常派送，极兔为什么要到驿站去自提，驿站人员态度极其恶劣说管他们什么事，因为着急回去便本着容忍的态度没有追究。谁知5月8日也就是第二天又出现这种情况，该商品是5月5日在拼多多梦乐园乐场购买商家于当日10时发货，实在气愤便拨打了物流信息上的投诉电话，回复说是他们联系派送人员，接着又电话告知我派送员今天有事没时间，明天再给我送，对于处理结果我真的无法接受，1.哪个快递派送不派送到收货地址而是什么驿站，这究竟是和驿站有什么关联2.既然已经投诉，该快递管理人员不仅没有妥善处理，而是让我晚收货，隔天再派送，理由是派送人员有事没时间，我为什么要为他们的错误买单，给我造成的损失谁算？恳请相关部门领导对上述我反应的问题给予高度重视，还消费者一个公道
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
