第五人格皮肤赠送未领取金额未退款投诉
网友保保_1afb9722
已完结
我于2025年2月6日向好友“纯度拉满的菜狗”赠送皮肤“隐士-刘枭”，在第五人格规定的有效期内90天，未领取该礼物，昨天5月7日账号内赠送邮箱消失，所花的钱也未按照原路径退回，侵害了消费权益，寻找了客服，第五人格未给出解决方案，所消费的金额，就这么消失了，关键在于对方未领取，未达到赠送条件，金额却不原路返还，我的诉求是，对于第五人格不合理的赠送机制，对方未领取皮肤礼物，理应返还消费的金额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
游戏方于5月10日凌晨12点33分发送了解决方案的信息，我于今早九点去客服询问，“联系受赠方申请补发”是什么意思，得到以下回复。首先，本人就是联系不上受赠方，且受赠方已超过28天未上线，所以受赠方未领取赠送的游戏皮肤；其次，此解决方案根本解决不了我的诉求；最后，在未达成赠送行为的前提下，本人的支付金额去哪儿了，游戏方也并未给出正面答复。
在此，我再一次重申我的诉求，我只希望我的支付金额能够原路径返回。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
