未成年充值退款遭拖延且客服推诿
网友保保_DrlEJQxI
已完结
家里未成年在未经成年人同意拿家里人的银行卡充钱之后要求退款，全部步骤按照客服给的顺序进行，但是在“资料审核完成”之后的一过程连续将近一周未给我答复，多次联系客服之后给我的处理结果是让我等待后续但一直未有答复，直到我说要投诉之后说我的资料有误，让我重新提交，提交之后仍然是卡在“资料审核完成”没有给我明确答复，且客服多次推脱责任说专员处理，就这样推脱了将近一周没有短信没有客服电话来找我。
投诉进度
用户评价
品牌评价
个别客服服务态度差劲
用户申请完结
申请原因
完美结束
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
退款中表明可申请退款¥3860，到最后给我的方案只有小2000，我两次拒绝该退款方案之后，到现在为止没有给我答复
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
家里未成年充值5000多，后面商量一开始是给退3000，我就没说什么了，然后方案下来只给我退2000
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
游戏昵称ID“Aruo丶daddy ”
总共充值5000 多，退款只能退3860
客服服务态度敷，始终未给我确定答复
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