飞猪平台预订酒店被拒入住要求赔偿差价及损失

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2025年1月21日我在飞猪平台菲住直营旗舰店预订玖珑湾精品公寓酒店(珠海横琴海洋王国店)双床房一间两晚,入住时间2025年5月3日及4日,飞猪平台及酒店于当天确认订单可以入住。2025年5月3日我从外地来到该店,被拒绝入住,酒店前台及老板的理由是飞猪平台自动确认订单,他们说找不到该订单信息无法入住。同行多名好友的订单也是同样的问题,差点露宿街头,之后我们多次向飞猪客服反应问题,飞猪提供的赔偿方案我无法接受。按照消费者权益保护法,要求赔偿我另找酒店产生的全额差价,我现在要求飞猪平台赔偿我新找酒店产生的全额差价(新酒店同为经济型,就在原酒店旁边100m,两晚1322.78元,差价为1322.78-174.02=1148.76元,并赔偿我当时因为和酒店及平台理论消耗的两小时对应的我们本要去参加当地音乐节的门票折算价(音乐节双日票980元,一天9小时演出,2小时折算价109元)。

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