腾讯视频VIP误充要求退费重新充值

网友保保_YrunUuMt 2025-05-09

处理中

我于2025.05.09在腾讯视频冲的vip会员，但因腾讯视频界面问题误充成体育vip，要求客服退费，重新充视频vip，客服不理不睬，完全不解决问题，我的诉求是退费.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 11:37:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 10:47:08

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷充值问题

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98795413

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