华为手机购买当天发现磨损,店长拒绝更换新机

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我于2025年5月8日在南京市江宁区天元东路388号华为授权体验店,买了一部华为pura 70uitra 摩卡棕的手机,内存是512的,当时拆机时候手机的左边框有个疑似胶一样的东西,我以为是胶就没在意,回去之后到了晚上十一点多我发现是一处磨损,试问,不是我人为的情况下,我购买手机时间不到一天,和对方店长沟通了,说不可以换。意思我花钱买了一个有损坏的手机吗?

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