极兔速递丢件拒赔且客服处理拖延敷衍
网友保保_Mci4fkrB
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我于2025年4月23日从河南禹州在极兔速递寄走8件纯羊绒衫到浙江嘉兴去洗护，4月30日早上收到取件员通知被告知快递在河南郑州丢失，让我提供货物价值，反馈给客服方给我赔偿，因洗护方要求寄之前上传每件衣服正面图，所以当时留有图片，包括全部货物购买截图都发给他们（8件衣服购买于淘宝，小红书，以及微信订制三个平台），等到第二天下午没有任何人联系我，又打电话给快递员，催了才有客服联系我，商量理赔期间一直拒绝按原价理赔，总货物价值4197，极兔方一会儿说赔偿3倍运费，一会儿说赔偿货物总价值2%，期间我需要一直打极兔总部电话投诉他们才主动联系我一次，然后就一直拖着，找各种理由敷衍不解决，每次都是以衣服不是全新的为由拒绝原价赔偿，最后一次给出的赔偿价格也只有我均价一件半衣服的价钱，根据《快递暂行条例》和《合同法》，快递公司应对丢件承担赔偿责任。事情已过去十天，依然没有诚心解决的态度，每次都说因货物价值较高需要商量而拖延时间，既然作为承运方收取了客户的运输费，货物丢失就有责任赔偿，不应由客户自己承担损失。所有通话内容极兔快递方均应备份录音，请详细查明并尽快反馈，谢谢！
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