华为P70 Pro+后盖无故破裂投诉质量问题及售后解决方案不合理
网友保保_mabku3nZ
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我在2024年12月27日购买了一台华为的P70 Pro+手机，在2025年的5月5日时，手机装在衣服口袋里，后盖自己发生破裂，且手机未发生过摔落磕碰等行为也带有手机软壳，手机壳和碎裂周围可以清晰看出没有摔裂磕碰痕迹，打电话给华为官方售后客服，他们拒不承认手机存在质量缺陷，也找不出人为损坏的证据，只愿意走质保给我更换一个后盖。我不接受这个解决方案，多次协商无果，我的诉求就是加钱更换其他没有质量缺陷的手机，原因是既然手机装在口袋里无缘无故都能坏掉，在质保期可以免费更换，过了一年质保期如果再出现这种质量问题我就需要自费更换了，况且手机来刚五个月，我要投诉华为此次质量问题不承认存在质量缺陷也不予解决的事情。我原以为我说的话和提供的材料负法律责任！
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