拼多多珀莱雅眼霜使用后灼烧刺痛申请退款被拒
网友保保_gyWw6OYP
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我与5月2日在拼多多泰宝护肤买到一瓶珀莱雅眼霜，订单号250429-4376****，签收后抹一点在眼周，2分钟后引起剧烈的灼烧刺痛，难耐之下马上用清水洗净。之后查看了这家店铺的用户留言，发现众多用户亲测出现灼烧刺痒红肿，于是申请退货退款。商家两日后收到货却以影响二次销售为由拒绝退款，。事实上商家的宣传图只标注了七天无理由退货和各种保湿的功能，实物上也并没有标注拆封不退字样，有质量问题却以此为由拒不退款。根据最高法关于保护消费者权益暂行办法第七条以及《中国消费者权益保护法》第七条明确规定，支持消费者因检查商品而进行拆封检验行为，拆封概不退换属无效的霸王条款，侵害了消费者的合法权益。希望官方给拼多多平台及商家普法，认真检讨并赔礼道歉退款。
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