老凤祥一口价黄金未告知克重要求退款
折痕
已完结
我在陕西省西安市碑林区太乙城一楼老凤祥买了足金手链，商家没有明确告知我购买的一口价黄金，还有黄金的克重，回来算了一遍账单，1700人民币，买不了一克黄金，在我不知情的情况下销售一口价黄金，我的诉求是全额退款，并且让她们道歉
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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