小红书商家拒绝合理退款诉求
网友保保_371de40b
已完结
我在2025年5月1日在小红书“小5同学的店”下单一件衣服，因为尺码不合适，我想退掉，商家告诉我超时7天，只超时一天，态度强硬不同意退款，小红书客服和店铺也协商不了，在我可以证明没有穿过，也不影响二次销售的情况下，还是拒绝，和店铺客服协商也只是重复一句话。只是店铺问题，小红书平台很积极的处理问题了，也补偿了我消费券，只是店铺做法我实在不可以认同。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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