抖音旅游产品虚假宣传及退款纠纷投诉
网友保保_ZSeyS3B4
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2025年4月1日0购买了—安心游-北京纯玩专场（北京名都国际旅行社有限公司）的旅游产品，旅行实付金额4199元。被主播讲解承诺的服务才买的，主播承诺1、希尔顿酒店同品质酒店，2、接送机，3、午餐升级三顿午餐含全聚德烤鸭，东来顺涮肉，每餐人均三位数，4、送古装服装，5、没有额外消费，6、旅行社代购个人意外险提供，7、最多28人团，8、不用收取加价费用1000，旅行结束退还1000元，9、送预约国博、军博、科技馆三选一。 出现问题:1.电话诱*加微信沟通，2.没有送的古装服装，3.代买的个人意外险也没提供相关单号，3.旅游团人数从28人变50人，没提前告知，4.旅行结束后拒绝退加价钱用1000元，5.没有送预约国博、军博、科技馆的任何一个。6.不给开具消费发票，7.餐标经求证午餐300元10人，平均每人30元。经给抖音平台沟通过，依然不给退费和开具发票。属于欺诈消费者，望严查虚假宣传，对消费者的困扰！ 诉求:1.退还加价费用1000元，2.开具消费发票，3.提供个人意外险单号，4.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品或接受服务费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元赔偿。
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