美团外卖订单超时且客服处理不当

网友保保_Bsqq5OfE 2025-05-10

已完结

点外卖超时一直没送达，平台转接联系骑手平台显示电话和实际跳转号码不一致骑手名字对的骑手说那边没有接这一单且看不到这一订单联系平台客服态度敷衍表示无法送达让我退单

投诉进度

用户申请完结

2025-05-10 17:42:29

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 15:30:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-10 15:30:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-10 13:54:52

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

无故取消订单服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

98801894

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