京东外卖骑手送错地址且拒绝退款导致损失

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我于2025年5月10日11点02分于京东秒送一碗鲜杀猪粉(清湖店)下了一单外卖,订单号3149****5007(见凭证图1),收货地址为:广东深圳市龙华区龙华街道清湖路与祥利路交汇处(清湖北地铁站C口步行490米)金湖雅苑B栋1104,11点20分骑手送达并拍照(见凭证图2和3),但我的地址(见凭证图4和图5)明显不是该骑手送达地址,场所门牌和入户门样式均不一致,我联系骑手其反复告知已准确送达,导致我浪费就餐时间和损失购买商品费用,现投诉京东外卖欺诈消费者,骑手未按地址正确送达餐品,仍让消费者支付费用,且未进行退还,导致消费者时间和金钱损失,行为恶劣。

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