美团酒店民宿退改规则不合理，要求退款遭扣费
网友保保_GDNZedFp
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我于2025年5月10日8点52在美团酒店民宿预定了柒月花开青年旅社的大床房，我还未到达目的地商家未和我沟通直接已经给我办理了入住，等我到达目的地楼下打电话联系商家是一点四十四，进入酒店后我发现环境很小，一个女生居住很不安全，然后我在美团客服申请退款，商家要求扣除手续费，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。
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