屈臣氏小程序购买ZA隔离退货未收到商品纠纷
网友保保_50d272c1
已完结
我4/31号在屈臣氏小程序下单了ZA隔离，收到货后出现质量问题，假白，浮粉，起坨，跟实体店买的根本不一样，与客服协商退回商品，邮费我这边承担，4/30号我这边寄回了商品显示已签收，经过了10天，5/9号服务工单那里回馈说未收到商品，严重欺诈消费者，现在我要求退款和退回我垫资的运费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
