唯品会无理由退货被拒，要求退款及合理解释
网友保保_iyVmRKri
已完结
我在4.18号签收唯品会快递（五件衣服）, 4.25号提交退货退款申请，平台通过退货退款申请，4.26快递退回。 5.1唯品会客服打电话给我说有其中有两件衣服寄错了，拒绝我的退货退款申请，我要求平台提供错寄衣服的图片或者视频，平台拒绝，我没办法核实是否真的寄错。平台客服拒绝与我沟通直接挂掉电话关闭我的退货订单。 5.1我二次提交退货退款申请(此时在退货退款要求的时间内，平台显示5.3前支持退货退款），平台显示待审核状态，没有客服与我沟通。 5.6我找快递确认，是快递拿错货导致第一次退货错寄。我同意唯品会把错寄的衣服到付退回，并沟通唯品会客服要求重新退货退款（衣服三标齐，不影响二次销售），客服以超过七天无理由退货时间为由，直接关闭我的退货申请。我的每次申请都在平台要求的时间范围内，第二次提交申请显示5.3之前都支持退货退款，因为平台审核时间过长导致超时，为什么要消费者来承担？？？我要求两件衣服退货退款（三标齐，不影响二次销售，已经上传平台图片
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